to read complaints and reviews, or file yours.Kappatur İtalya Turunda Otel Ve Ekstra Ücret Sorunları Yaşadık
Kappatur ile 07.06.2025 - 14.06.2025 tarihleri arasında dört kişilik ailemle İtalya turuna katıldık. Roma (2), Floransa (2), Venedik (2), Napoli (1) gece konakladık; oteller şehir dışındaydı. Bir otelde asansör yoktu, valizleri üçüncü kata taşımak çok zordu. İki otelde mini buzdolabı bile yoktu. Birinde klima kumandasını almak için 5 avro ödedik, geri ödemesi yoktu. Tur rehberi, şehir vergileri adı altında 65 avroyu elden nakit olarak topladı, 8 yaşındaki çocuktan bile aldı. Araştırdım, böyle bir ödeme görünmüyor. Ödeme dekontu ve doküman istedik, sunulmadı. Roma'ya akşam saatlerinde vardık. Roma'da gezilecek ünlü birkaç yer; Aşk Çeşmesi, İspanyol Merdivenleri ve s. M Meydanı ekstra tur olarak sunuldu ve kişi başı 50 avro talep edildi. Ödeme yapmak istemeyenlerin dinlenme tesisine bırakılacağı söylendi. Hava karanlıktı, bu yerleri toplamda 2 saatlik kısa bir sürede gezebildik. Roma'da iki gece konaklama olmasına rağmen, akşam karanlığında kısa sürede ve ekstra ücretle gezildi. Ertesi gün Roma dışı programa yönlendirildik. Tur rehberi, anlaşmalı restoranlara götürerek istemediğimiz yemekleri çok yüksek fiyata ödemek zorunda bıraktı. Bu nedenle zor durumda kaldık. Avrupa'da 40 şehir gezmiş biri olarak bu deneyimi paylaşmak istedim.
Not: Tur şirketlerinin sayfa yorumlarında olumsuz yorum hiç görmemenizin nedeni yazdığımız olumsuz yorumları algoritma robotlarla engelliyorlar
Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tatilinizin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tur programlarımız kapsamında konaklamalar, bölge koşulları ve operasyonel planlamalar doğrultusunda önceden belirlenmiş anlaşmalı otellerde gerçekleştirilmektedir. Avrupa’nın birçok şehrinde, şehir merkezlerinde konaklama imkanları kısıtlı olduğundan, oteller şehir dışı lokasyonlarda konumlanabilmektedir. Ayrıca klima kullanımı, mini buzdolabı hizmeti gibi detaylar otellerin kendi uygulama ve ücretlendirmelerine tabidir. Şehir vergileri, yerel yönetimlerin zorunlu uygulamaları olup, katılımcı sayısına göre kişi başı olarak toplanmakta ve ilgili otellere ödenmektedir. Rehberlerimiz bu ödemelerin yalnızca aracılığını yapmaktadır. Ekstra turların içeriği ve ücretleri tur programlarında açık şekilde yer almakta olup, katılım tamamen misafirlerimizin tercihine bırakılmaktadır. Katılım sağlanmaması durumunda program dışında bekleme veya serbest zaman alternatifleri sunulmaktadır. Tarafımıza yöneltilen “yorumların robotlarla engellendiği” iddiası ise gerçeği yansıtmamaktadır. Her türlü olumlu veya olumsuz misafir geri bildirimi, şirket politikamız gereği objektif olarak değerlendirilmekte ve kayıt altına alınmaktadır. Saygılarımızla.
