Mont Siparişinde Fatura Ve Sipariş Numarası Gönderilmemesi Ve İade İmkansızlığı

12.10.2026 tarihinde Kappa’nın web sitesi üzerinden kredi kartımla 1999,50 TL tutarında, 3 taksitli şekilde ikinci bir mont satın aldım. Sipariş sonrasında tarafıma ne fatura ne de sipariş numarası iletilmedi. Yaklaşık 14 Ekim tarihinde ürün elime ulaştı ancak beden olarak bana uymadığı için iade etmek istedim.

İade işlemini başlatmak için 6 gün boyunca 0212 951 01 69 numaralı telefonu defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Web siteleri üzerinden istek formunu doldurdum, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir fatura veya sipariş numarası gönderilmediği için iade kodu da oluşturamıyor, bu yüzden ürünü iade edemiyorum.

Kredi kartı ödeme dekontum mevcut olmasına ve ödemenin gerçekleşmiş olmasına rağmen, iletişim eksikliği ve tarafıma gönderilmeyen bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin sağlanarak 1999,50 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.