Kappa Türkiye'ye Ait Spor Ayakkabının İade Sürecindeki Sorunlar

Kappa Türkiye’nin internet mağazasından 16 Şubat’ta aldığım spor ayakkabının numarası uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Sitenin iade politikasında 14 gün içinde ve “siparişlerim” bölümünden iade edilebileceği yazmasına rağmen, sistemde iade kodu alınacak herhangi bir bölüm bulunmuyor.

Bu nedenle firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, ayrıca mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne internet sitesinde yönlendirme var ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum.

Ürünü yasal süreler içinde, sorunsuz bir şekilde iade etmek ve ödediğim ücretin hesabıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.