Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Yapılmıyor: Kapısüsüm'de Mağduriyet Yaşıyorum

29.11.2025 tarihinde Kapısüsüm internet sitesinden, Instagram sayfalarını görerek 1.580 TL tutarında kapı süsü siparişi verdim. Sitede ürünün 5 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma somut bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıprandım.

Sipariş numaram #1358 olup, firma ile yalnızca yurt dışı adresli bir WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden iletişim kurabiliyorum. WhatsApp yazışmalarım, süreli mesaj ayarı nedeniyle bir süre sonra otomatik olarak siliniyor. Bu yüzden yazdıklarım ve verilen yanıtlar kayboluyor. Instagram üzerinden hem mesaj attım hem de yorumlar yazarak durumu dile getirdim. Ancak anladığım kadarıyla bu durum firmayı rahatsız etmiş olmalı ki yorumlarım engellenmiş durumda. Tüm bu süreçte, para iadesi talebim de herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildi.

Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece ödediğim 1.580 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve hukuki haklarım doğrultusunda tüm yasal yolları kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.