to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gözlük Gönderildi, İade Edildi Ve Doğru Ürün Hâlâ Gelmedi
24 Şubat tarihinde bu şikâyeti yazarken, Kapin.com üzerinden 14 Ocak’ta verdiğim Slate Damla Retro Pilot Unisex Güneş Gözlüğü – Leopar Sarı siparişim hâlâ çözülmedi. Tarafıma yanlış ürün olarak Melon Geometrik İnce Güneş Gözlüğü – Turuncu gönderildi ve ben yanlış ürünü 15 Ocak’ta MNG Kargo ile anlaşmalı kod üzerinden hemen iade ettim. Buna rağmen ne doğru ürünüm gönderildi ne de başka bir net çözüm üretildi.
Kapin.com ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Haftalardır yazışıyorum ve her defasında benden tekrar tekrar isim‑soy‑isim alınıp “bugün çıkıyor, kontrol ediyoruz” gibi cevaplar veriliyor, sonrasında ise hiçbir dönüş yapılmıyor. Sipariş numarası ya da başka bir bilgi talep edilmeden, sadece oyalandığımı hissettiren cevaplar alıyorum.
Haftalardır bu sürecin peşinde koşmaktan gerçekten yoruldum. Yanlış ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen ne doğru ürünümü alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Kapin.com’dan beklentim, Slate Damla Retro Pilot Unisex Güneş Gözlüğü – Leopar Sarı modelinin hiçbir bahane ve gecikme olmadan, bir an önce tarafıma gönderilmesidir. Uzayan bu sürecin artık net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
