Ödeme Yaptım, Ancak Sipariş Hazırlanmadı Ve Hatalı Ödeme Alınmadı Mesajı

Kapin İçerenköy Mah. Karslı Ahmet Cad. 30/a Ataşehir İstanbul şubesinden siyah bir şapka satın aldım. Ödememi havale yoluyla yaptım ve banka uygulamamda Kapin internet Mağazaları adına 476,37 TL’lik para transferim “işlem detayı” olarak görünüyor, dekont da elimde mevcut.

Buna rağmen 7872 numaralı, Ö*** Ö****** adına oluşturulan siparişim için tarafıma defalarca “ödemeniz ulaşmadı/ödeme yapmadınız” şeklinde mesajlar geliyor ve siparişim hâlâ hazırlanmadı, ürünüm gönderilmedi. Herhangi bir yetkili beni aramadı, sorunun ne olduğu da açıklanmadı.

Ben, ödemesini eksiksiz yaptığım siyah “orijinal the Black Nakışlı Yıkamalı Eskitme Cap Baseball Şapka” ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve “ödeme yapılmadı” şeklindeki hatalı bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetime makul süre içinde dönüş yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanarak adli takip başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.