to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Hazır Görünen Siparişin Gönderilmemesi Ve Anında İade Talebi
01.07.2026 tarihinde Kap-in.com adlı, İkas’ın iş ortağı olarak gördüğüm web sitesinden 6951 numaralı siparişi verdim. Toplam 558,15 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim andan itibaren sistemde sürekli “kargoya hazır” ibaresi görünüyor ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.
Yaklaşık bir haftadır ne kargo ile ilgili bir güncelleme alıyorum ne de firma herhangi bir kanaldan benimle iletişime geçiyor. WhatsApp, Instagram, web sitesi ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu yüzden parasının üzerine yatılmış, müşterisiyle iletişim kurmayan bir yapı ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
Ben bu alışverişi İkas’a güvenerek yaptım. İkas’ın iş ortağı olarak görünen bir siteden bu kadar çok kişinin benzer şekilde mağdur olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması, İkas’ın da bu iş ortaklığıyla ilgili sorumluluk almadığını düşündürüyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Talebim çok net: Siparişim derhal kargoya verilip tarafıma gönderilsin, eğer bugün içerisinde kargoya verilmeyecekse de ödediğim 558,15 TL tutarındaki ücretin bugün içinde eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte İkas’tan da, iş ortağı olarak gördüğüm Kap-in.com ile ilgili açıklama yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesi için sorumluluk almasını bekliyorum.
Sayın Mustafa Bey, 01.07.2026 tarihinde Kap‑in.com üzerinden 6951 numaralı siparişinizi vermiş ve 558,15 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartınızla gerçekleştirmişsiniz. Siparişinizin sistemimizde "kargoya hazır" olarak görünmesine rağmen bir haftadır kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarınızdan (WhatsApp, Instagram, web sitesi, e‑posta) geri dönüş alamadığınızı üzülerek öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduğunuz için içtenlikle özür dileriz. Bu durumun Kapin olarak bizim için kabul edilemez olduğunu ve sorumluluğumuzu yerine getirmek için hemen harekete geçtiğimizi bilmenizi isteriz. Siparişinizin kargoya verilmesi mümkün olmadığı takdirde, ödediğiniz 558,15 TL tutarındaki tutarın iade işlemi başlatılmıştır 1-3 gün içinde ödemiş olduğunuz karta geçecektir. Gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına iş ortaklarımızla iletişim ve kontrol süreçlerimizi güçlendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
