to read complaints and reviews, or file yours.Acil Gözlük Siparişim Kargoya Verilmedi, Açıklama Bekliyorum
Kap-in firmasından 1 Temmuz 2026 tarihinde 6951 numaralı sipariş ile “Bella b Metal Cateye Siyah Güneş Gözlüğü” satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim ve sistemde ödeme alındı, sipariş durumu ise iki gündür “kargoya hazır” olarak görünüyor.
Siparişi oluştururken ürünün pazartesiye kadar elimde olması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen aradan iki tam gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve firma tarafından bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünüm acil ihtiyaç olduğu için bu ilgisizlik ve gecikme beni mağdur etti.
Kap-in firmasının siparişimi ivedilikle kargoya verip takip bilgilerini paylaşmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
1 Temmuz 2026 tarihinde Kap-in isimli siteden “Bella b Metal Cateye Siyah Güneş Gözlüğü - Siyah Cam” adlı ürünü 6951 numaralı sipariş ile toplam 558,15 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde sürekli “kargoya hazır” yazmasına karşın ürün bir türlü kargoya verilmedi.
Instagram, WhatsApp, iletişim hattı ve e-posta dahil olmak üzere neredeyse tüm kanallardan defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne doğru düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Bu süreçte ne ürünüm tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim ücret iade edildi.
Kap-in’in ikas altyapısını kullanması sebebiyle bu siteyi güvenilir bir e-ticaret işletmesi zannederek alışveriş yaptım. Ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle ikas’tan da şikayetçiyim; altyapısını verdikleri firmaları denetlemedikleri ve bu tür mağduriyetlere zemin hazırladıkları için sorumluluk taşıdıklarını düşünüyorum.
Hem siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim 558,15 TL’nin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
