Kapin Tamamen Farklı Bir Gözlük Gönderildi

14 Mart 2026 tarihinde Kap-in üzerinden 4796 numaralı siparişle toplam 1.548 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak gözlük satın aldım. Siparişimde yer alan gözlüklerden bir tanesi kampanya kapsamında hediye olarak görünüyordu ancak seçtiğim model yerine tamamen farklı bir gözlük gönderildi. Bu nedenle, yanlış ürün gönderimi nedeniyle paketteki tüm ürünleri iade etmek istiyorum.

İade süreci için tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Bunun üzerine firmaya hem e‑posta hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. İade kodu verilmediği için ürünü kargoya da veremiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Yanlış gönderilen ürünler için herhangi bir bahane üretilmeden, tarafıma iade kodumun acilen iletilmesini ve ödediğim toplam 1.548 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.