Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek, İadenin Acilen İstenmesi

22.09.2026 tarihinde 426XN8752O numaralı siparişimle Kapıda Vitamin üzerinden Orzax Ocean Gummies Multivitamin Kids 60 adet çiğnenebilir jel form ürününden satın aldım. Aradan günler geçmesine ve satış sözleşmesinde belirtilen yasal 3 günlük ve 25’i tarihli süre dolmasına rağmen sipariş halen onay aşamasında görünüyor, ürün kargoya bile verilmedi.

Site içinde açılan sözde destek bölümünden hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. WhatsApp hattından da yalnızca geçiştirici ve net olmayan cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünü göndermeden fatura kesmiş olmalarına rağmen ortada ne kargo bilgisi var ne de teslimat sürecine dair açıklama yapılıyor.

Bu sipariş için toplam 1.040 TL ödeme yaptım. Ürün derhal kargoya verilmeyecekse satış sözleşmesinde belirtilen şartlar kapsamında siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Şikayetvar üzerinden hem de Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.