Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim Cevap Almıyor

09.01.2026 tarihinde kapıdamarket.com sitesi üzerinden yumuşatıcı deterjan siparişi verdim. Ödemeyi 485 TL olarak TR64**************************22 IBAN numarasına havale/EFT ile yaptım. Sistemde sipariş durumu hâlâ “devam ediyor” olarak görünmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram 203350’dir.

Siparişin iptali ve ödemenin iadesi için site üzerinden ve diğer kanallardan iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ürün gönderilmediyse siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 485 TL tutarındaki ödemenin aynı IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin acilen giderilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.