Sipariş Takibi Ve Şifre Sıfırlama Sorunları: Hızlı İptal Ve İade Talebi

08.01.2026 tarihinde Kapıda Market üzerinden sıvı yağ da içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 201999. Siparişimle ilgili ne internet sitesi üzerinden ne de sistem üzerinden herhangi bir bilgi alamıyorum; ayrıca internet sitelerinden şifre sıfırlama maili de gelmiyor, bu yüzden hesabıma da sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Kapıda Market müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Benden banka dekontu istediler, ben de istenildiği gibi WhatsApp üzerinden dekontu gönderdim. Daha sonra dekontun hazırlandığı ve işlem yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ siparişim ve ödeme durumum hakkında net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini özellikle talep ettim.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini, ayrıca hesabıma erişim ve şifre sıfırlama sorunlarımın da kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.