Sipariş Hazırlanıyor Durumu Kargo Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hattı

Kapıda Market internet sitesi üzerinden ayçiçek yağı için 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak 8 Aralık Perşembe günü sipariş verdim. Aynı gün 698 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım. Ancak 13 Aralık itibarıyla sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve siparişim kargoya verilmedi.

Siparişle ilgili olarak sitede yer alan +90 (534*********83 numaralı iletişim hattını defalarca aradım; ancak sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Site üzerindeki diğer iletişim kanallarını da denediğimde sadece “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde sabit, robot bir yanıt alıyorum; bu yanıt dışında net bir bilgi verilmediği gibi, gecikmenin sebebiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmıyor. Sipariş adresim Kayseri ili Kocasinan ilçesindedir.

Ödemesini EFT ile yaptığım bu siparişim için ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da 698 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim numarasına neden ulaşılamadığı ve siparişimin neden günlerdir hazırlanma aşamasında göründüğü konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.