Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri İletişimi Kesildi

09.01.2026 tarihinde Kapıda Market üzerinden 18 litre sıvı yağ, 20 kg toz deterjan, 20 kg toz şeker, 5 kg çay ve 3 kg kaşardan oluşan bir sipariş verdim. Toplam 3.912 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 204099 ve teslimat adresi İstanbul Çatalca olarak kayıtlı.

Bugün 14.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı. İlk başta firmayla iletişime geçtiğimde “yoğunuz, cevap vermekte geç kalıyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Şu anda ise telefonlara hiç bakmıyorlar ve ulaşamıyorum.

Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin günlerdir gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin acilen gönderilmesini veya gönderilmeyecekse 3.912 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.