Ödenen 2700 TL’lik Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, İade Talebi

11 Ocak’ta Kapıda Market internet sitesi üzerinden toplam 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim 206971 numarasıyla sistemde sadece “hazırlanıyor” statüsünde görünmekte ve hiçbir şekilde ilerleme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Canlı destek bölümüne yönlendirildiğimde ise WhatsApp üzerinden 404 hatası alıyorum ve bu kanaldan da iletişim kurulamıyor. Üretici firmanın Afyonkarahisar merkezli olduğunu biliyorum ancak ne telefonla ne de çevrim içi kanallardan hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim 2.700 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa giderek resmi şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.