Ödenen 2.282 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Siteye Erişim Kesilmesi

Ben Yüksel K****, 11.01.2026 tarihinde Kapı Market isimli siteden gıda ve deterjan ürünleri siparişi verdim. Ödeme için bana İ** A**** adına bir IBAN numarası verildi ve toplam 2.282 TL tutarındaki bedeli “ürün karşılığı” açıklamasıyla bu hesaba havale/EFT yoluyla ödedim. Ödemeden sonra sistemde siparişim için 205853 numaralı sipariş numarası oluşturuldu ancak günlerdir “ürün hazırlanıyor” ibaresi dışında herhangi bir ilerleme olmadı ve bugün itibarıyla siteye de artık giriş yapamıyorum.

Bu süreçte sitede yer alan 0534********83 numaralı telefonu defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen de net, açıklayıcı bir cevap alamadım ve ne ürünlerim gönderildi ne de ödeme iadem yapıldı. Elimde hem banka dekontum hem de “ürün hazırlanıyor” yazan ekran görüntüsü mevcuttur.

Siparişimdeki tüm ürünlerin iptal edilmesini ve ödediğim 2.282 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.