Kapıda Market'ten Sipariş Edilen Zeytinyağının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

10 Ocak 2026 tarihinde Kapıda Market firmasının internet sitesinde gördüğüm ilan üzerine online sipariş sistemi üzerinden 2 adet TARİŞ soğuk sıkım zeytinyağı satın almak için işlem yaptım. Aynı gün Garanti Bankası üzerinden, bana verilen hesap numarasına 1.398 TL havale ettim.

Ödemeyi yapmama rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Kapıda Market’in satış sitesinde yer alan müşteri danışma hattını defalarca kez aradım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

12 Ocak tarihinden itibaren firma ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Bu süreçte, paranın havale edildiği Gaziantep Organize Sanayi Sitesi’indeki hesap sahibinin mail adresine ulaşıp kendisine yazdım. Kendisi bana bunun isim benzerliği olduğunu belirtti. Buna rağmen Kapıda Market’ten ne ürün gönderimi ne de ödeme iadesi konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1.398 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer ortada bir yanlışlık durumu yoksa, ayrıca yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.