Kapıda Market Ödeme Sonrası Sipariş Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

12 Ocak 2026 tarihinde kapidamarket.com adlı siteden EFT/havale ile ödeme yaparak toplam 1.398 TL tutarında market alışverişi yaptım, özellikle de TARİŞ sızma zeytinyağı siparişim bulunuyordu. Ödemeyi gerçekleştirdim ve dekont, siparişe dair tüm bilgi ve görüntüler halen elimde mevcut.

Sipariş verdiğim günden beri ne müşteri hizmetlerine ne de sitede yer alan telefon numarasına ulaşabiliyorum. Sitedeki chat box üzerinden yazdım ancak karşıma gerçek bir yetkili çıkmadı, otomatik yanıt veren bir sistem olduğunu düşündüğüm bir yapıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardım alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım.

Hem siparişim gönderilmedi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreç nedeniyle 1.398 TL tutarında yanıltıldığımı düşünüyorum. Ödemenin iadesini talep ediyorum, ayrıca bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer şekilde alışveriş yapmayı düşünen insanların da mağdur olmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bu durumla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.