Kapıda Market'te Ödeme Yaptıktan Sonra Siparişlerim Gelmedi Ve İletişim Kesildi

Afyonkarahisar merkezli “Kapıda Market” isimli internet sitesinden temel gıda ve temizlik ürünleri satın almak için 2 gün önce alışveriş yaptım. Sitede ürünler görsellerle birlikte oldukça uygun fiyata ve “3 al 2 öde” şeklinde kampanyalı olarak gösteriliyordu. Siparişleri tamamlayıp ödeme aşamasına geldiğimde ise bu fiyatların sadece havale/EFT ile yapılan ödemelerde geçerli olduğu belirtildi.

Bunun üzerine iki ayrı sipariş verdim ve 205020 ile 205035 numaralı siparişler için QNB bankası üzerinden sırasıyla 1812 TL ve 613 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım. Ödemeleri yaptıktan sonra siteden ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Sonrasında sitede yer alan WhatsApp numarası ve sanal müşteri temsilcileri üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. İlk etapta birtakım otomatik yanıtlar gelir gibi oldu ancak bugün itibarıyla tamamen irtibat kesildi ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ne param iade edildi ne de siparişlerim gönderildi.

Bu site üzerinden başka insanların da mağdur olmaması için ilgili kurumlar tarafından acilen denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.