Kapıda Market’te Havale İşlemi Görünmüyor Ve Destek Ulaşılamıyor

Kapıda Market uygulaması üzerinden bugün saat yaklaşık 14:00–14:30 civarında banka havalesi ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra, son aşamada ödeme açıklamasına “e-ticaret” ifadesinin yazılması gerektiğini, işlemi bitirdikten sonra fark ettim. Bu nedenle ödemenin sisteme doğru şekilde düşmediğini ve sipariş/ödeme bilgilerine uygulama üzerinden artık ulaşamadığımı görüyorum.

Hem ödemenin yapıldığına dair banka dekontum var hem de buna rağmen uygulamada işlem görünmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama veya firma ile telefon ya da başka bir kanaldan iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yapmış olduğum havale tutarının, dekontum dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir muhataba ulaşamadığımın açıklanmasını talep ediyorum.