to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Sefer İptali Ve İade Sorunu
Kapadokya Vip Turizm’den 18 Ağustos Salı sabah 07:29 Ankara–Nevşehir seferi için otobüs bileti aldık ve tüm planımızı, otel rezervasyonumuzu bu sefere göre ayarladık. Yolculuğa yaklaşık 12 saat kala sürpriz bir şekilde seferin kaldırıldığı ve biletlerimizin iptal edildiği yönünde bir mesaj aldık.
Mesajın ardından belirtilen 6 farklı telefon numarasını tek tek aradık. Her defasında “genel merkez yetkili” diye aktarmalarına rağmen laubali bir üslupla konuşan çalışanlarla muhatap olduk, kimse sorumluluk almadı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Seferi iptal etmelerine rağmen alternatif bir araç, saat değişikliği veya başka bir çözüm sunulmadı.
Mesajda bilet ücretinin karta iade edildiği yazsa da, şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. İadenin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kayıt ve verilerle yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
