Kapadokya Vip Turizm'de Gecikme, Konforsuz Araç Ve Kaba Personel Nedeniyle Tam İade Talebi

1 Nisan 2026 tarihinde Kapadokya Vip Turizm ile Kayseri–Nevşehir güzergahında biletli yolcu olarak seyahat ettim. Otobüs belirtilen hareket saatinden 45 dakika geç geldi ve bu süreçte firmadan hiçbir yetkiliye ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha yolculuk başlamadan iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Gelen otobüs, bugüne kadar gördüğüm en sesli, en bozuk ve en konforsuz araçtı. Yol boyunca hem araçtaki gürültü hem de bozukluk hissedilir derecede rahatsız ediciydi. Buna ek olarak şoförün bilinçsiz ve özensiz araç kullanması yolculuğu hem güvensiz hem de çok daha zor katlanılır hale getirdi.

Şoför ve muavin yolculuk boyunca araç içinde yüksek sesle konuşarak yolcuları rahatsız ettiler. Şoförün araç kullanırken sigara içtiğine defalarca şahit olduk. Ses ve sigara konusunda kendilerini uyardığımızda ise bir özür dilemek veya durumu düzeltmek yerine “olabilir” şeklinde umursamaz bir karşılık verdiler.

Bilet alım aşamasında da ayrı bir sorun yaşadım. Yazıhanede pos cihazı kullanmak istemediklerini, bu yüzden sadece nakit ödeme alabileceklerini söylediler ve bu şekilde işlem yapmak zorunda bırakıldım. Bilet alım sürecinden yolculuğa, kaptan ve muavinin tavrından kullanılan araca kadar yaşadığım her aşamadan son derece rahatsızım ve memnuniyetsizim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmadan hem yaşattıkları mağduriyet için açık ve net bir özür bekliyorum, hem de bu yolculuğa ait ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu hatta kullanılan araçların güvenlik, Konfor ve temizlik açısından denetlenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.