Kanz Vgo 2 Bebek Arabasında Kaza: Parça Düşüp Çocuğun Kafasına Çarptı

Yaklaşık 4 ay önce Ebebek mağazasından satın aldığım Kanz Vgo 2 bebek arabasıyla bugün çok ciddi ve tehlikeli bir sorun yaşadım. Bebek arabasının ön kısmında, çocuğun tutması için bulunan el tutamacını destek almak için tuttuğumuz anda parça yerinden fırlayarak çocuğumun gözünün tam üstünden başlayıp kafasına çok sert bir şekilde çarptı. O an büyük bir panik yaşadık ve bu durumun küçük bir dikkatsizlikten değil, ürünün kalitesiz ve dayanıksız yapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Şu an için çocuğumuzu hastaneye götürmedik, durumu gözlemlemeye devam ediyoruz ancak yaşadığımız korku ve maruz kaldığımız risk çok büyüktü. Bebekler için üretilmiş bir ürünün bu kadar dayanıksız ve tehlikeli olması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Ebebek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü en yakın mağazaya götürüp garantiye göndermem gerektiği, sadece parça değişimi ya da onarımı yapılacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Bu süreçte bebek arabasız kalacağımı belirttiğimde ise yapacak bir şey olmadığı ifade edildi. Hem bu tehlikeli olay hem de sunulan çözümün yetersizliği nedeniyle ürünü kesinlikle tavsiye etmiyorum ve uzak durulması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve çocuğuma yaşatılan bu tehlikenin telafisi adına, mevcut bebek arabamın onarım ya da parça değişimiyle değil, özür niteliğinde daha üst ve daha güvenli bir model bebek arabası ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hediye çeki veya benzeri bir çözümü kabul etmiyorum, doğrudan güvenli ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.