Atasun Optik'te Gözlük Tamiri Sırasında Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik

Yaklaşık 4 ay önce Kanyon AVM’deki Atasun Optik mağazasından uzak-yakın bir arada, organik cam, cam rengi beyaz numaralı bir gözlük satın aldım. Hasta adı Ş**** T**** olarak geçmektedir. Kısa süre içinde gözlüğün burun üzerindeki plastik kısımları bozuldu. Bunun üzerine 11 Nisan Cumartesi günü saat 09.30’da tamir için mağazaya gittim, mağaza 10.00’da açıldığı için 30 dakika bekledim. Mağaza açıldığında teknikerlerin öğleden sonra geleceği söylendi.

Öğleden sonra saat 14.00 civarında tekrar mağazaya gittiğimde bu kez cumartesi günleri teknikerlerin olmadığı söylendi. Sabah verilen bilginin böyle olmadığını belirtince, oradaki görevli beyefendi gözlüğü kendisinin alıp burun plastiklerini değiştireceğini söyledi. İşlemi yaptıktan sonra gözlüğü taktım ve evime döndüm; ancak eve gelene kadar gözlüğün burun üzerine temas eden plastiklerin tamamı tekrar düştü. Meğer eski malzemeyi tekrar yerine takmış, “değiştirdim” diyerek beni gönderdi.

Ben 63 yaşında, dizlerinden yeni ameliyat olmuş bir kadınım. Şahsi aracım yok, otobüsle gidip gelerek mağazaya ulaşabiliyorum. Yanlış yönlendirme ve ilgisizlik yüzünden aynı gün içerisinde iki kez yol yapmak zorunda kaldım ve bir günüm gereksiz yere bu git gel ile geçti. Bu yaşta bana bu kadar eziyeti reva gören kişilerden şikayetçiyim, kendilerine hakkımı helal etmiyorum.

E-reçete numaram 1A3BGP’dir. Yetkililerin bu konuda inisiyatif alarak hem yanlış bilgilendirme hem de sorunun giderilmemesi konusunu incelemesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.