to read complaints and reviews, or file yours.Kanşıray Group (@kansiraymotors) Çözüm Odaklı Herhangi Bir Adım Atmadı
15 Ocak 2026’da Mersin Akdeniz ilçesinde, Çilek Mahallesi 139. Cadde No: 7a adresinde faaliyet gösteren kanşıray motors üzerinden 2012 model Audi a5 Sportback satın aldım. Araç için 10.000 TL kapora ve 1.490.000 TL araç bedeli ödedim. Satış sırasında aracın “full yetkili servis bakımlı, motoru sorunsuz” olduğu özellikle vurgulandı. Buna ek olarak güvenmek için 15.000 TL ödeyerek en kapsamlı ekspertiz paketini aldım ve ekspertiz raporunda da motorun sağlam olduğu belirtildi. Sonuç olarak araç için toplam 1.500.000 TL, ekspertiz için de 15.000 TL olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım.
Ancak aracı teslim aldıktan sonra sadece 227 kilometre kullanım sonunda araç ağır arıza verdi. Resmi serviste yapılan inceleme sonucunda motor, ecu ve şaftın komple değişmesi gerektiği ve toplam hasarın 1.056.000 TL olduğu tarafıma bildirildi. Satın alırken “motoru sağlam, full servis bakımlı” denilen ve kapsamlı ekspertizden geçirilmiş bir aracın bu kadar kısa sürede bu ölçüde masraf çıkarması kabul edilebilir değildir.
Ayrıca satış sürecini baştan sona galeri yürütmesine rağmen araç devri galeri adına değil, üçüncü bir kişi üzerine yapıldı. Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de ileride doğabilecek vergisel ve hukuki riskler açısından beni endişelendirdi. Arıza ve tespit edilen hasar ortaya çıktıktan sonra durumu hem galeriye hem de ekspertiz yetkililerine iletmeme rağmen, tarafların hiçbirisi sorumluluk kabul etmedi ve çözüm odaklı herhangi bir adım atmadı.
Noter kanalıyla ihtar gönderdim ve hukuki süreç başlattım. Buna rağmen bugüne kadar mağduriyetim giderilmedi. Satın alırken verilen “full servis bakımlı ve motoru sorunsuz” beyanlarına ve ekspertiz raporuna güvenerek yaptığım bu alışveriş sonucunda, ekspertiz ücreti ve 1.056.000 TL’lik hasar da dahil olmak üzere oluşan tüm maddi zararlarımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumla başka tüketicilerin karşılaşmaması için yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve sorumluların gereğini yapmasını bekliyorum.
