to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayram tatili vesilesiyle eşim, akrabalarım ve arkadaşlarım ile turizm amaçlı gitmiş olduğum Şanlıurfa ilinde 10.04 tarihinde konaklamak üzere otelz.com isimli siteden Kançul Hotel Taştepeler isimli otelde rezervasyon yaptırmıştım.
Rezervasyonu 26.03 tarihinde otelz.com üzerinden gerçekleştirmiştim ve 30.03 tarihinde bilgilerini verdiğim kredi kartımdan ödemesi çekildi. Ancak 10.04 tarihinde otele varış yaptığımızda öncelikle otel yetkilileri M--d--- ve N**d** resepsiyonda tutarsız beyanlarda bulunarak önce sistemde rezervasyonumuzun görünmediğini sonra otelz.com ile sözleşmelerinin feshedildiğini söylediler ve en sonunda konaklamamız için otelin 4 ve 5 İnci katlarında ekte fotoğraflarını paylaştığım odaları vermek istediler.
Ekteki fotoğraflarda da görüleceği üzere ciddi bir tadilat içinde bulunan katlar ve odaların tavanları açık durumda ve yangın dedektör kablosu dahil bir çok kablo sarkmaktaydı. Ek olarak lavabolardaki sular su sistemleri de hazır olmadığından sarı renkte akıyordu. Kendilerinden tadilat ruhsatları olmadığını da öğrendik.
Bu durumda insan hayatını ve kanunları hiçe sayan bu otel ve yetkililerinden şikayetçiyiz. Ayrıca otelz.com dan aldığımız bilgiler ve otelde şahit olduğumuz diğer müşterilerle olan iletişimler sonucu gördüğümüz kadarıyla otel yetkililerinin bayram yoğunluğunu fırsat olarak kullanıp sözleşmesi ve çalışması devam etse de komisyon ödememek ve çok daha yüksek fiyatlara odaları satabilmek için bizim gibi acente veya website üzerinden rezervasyon yapan müşterilerini sokakta bırakarak ülke turizmine büyük zarar verdiğini ve etik açıdan işletmeciliğe uygun davranmadığını ve insanları mağdur ettiğini belirtmek isterim. Bu kişiler yüzünden mağdur edildik ve yoğunluktan dolayı başka bir otel bulamayıp sokakta kaldık.
Şanlıurfa’daki Kançul Otel’de çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Misafirlerimizin odalarına otel personeli izinsiz şekilde girip tacizde bulundu. Bu olaydan sonra oteli derhal boşaltmak zorunda kaldık. Otel yönetimiyle görüştüğümüzde ise son derece ilgisiz ve duyarsız davrandılar; 'Ne yapıyorsanız ya...
Şanlıurfa şerif paşa konukları, internetten ulaştım aradım konuşmaları falan çok olumlu idi. Güvendik gittik. Aracımızı anlaşmış oldukları otoparklarına getirdik (kardeşler oto yıkama tabelası var) anahtarı bırakmamızı söylediler. Dalgınlıkla kredi kartımı vitesin orada unuttum. Otele 16:00 gibi gi...
İki hafta öncesinde ayarlayıp anlaştığım ödemesini bile yaptığım otelde kalacağım gün rezilliklerle ayrıldık. (Söylediğim kriterleri inkar edip gösterdikleri odayı bile video almama rağmen bu bizim odamız değil diye inkar ettiler) oda ayarlandı. Gelinen gün ek ücret talep edip oda kapasitesi vs diye...
Bayram tatili için eşim, ben ve çocuğumla birlikte gittiğimiz Çanakkale gezisinde, gün içerisinde rezervasyon yaptığımız otele yerleşmeye gittiğimizde, karşımıza beklenmedik bir durum çıktı. Arka sokakta bulunan iki katlı, ne olduğu belirsiz bir binayla karşılaştık. Odaları görmek istedik ve üst kat...
Otele girmeden önce oteli arayarak kapı fiyatını ve odaların müsaitlik durumunu sorgulatmak istedik. Resepsiyonda bulunan c**** ö**** adlı yetkili bizlere müsaitliğin olduğunu söyledi. Web sitesine göre yüksek fiyat verdiğinden dolayı bizde web sitesinden rezervasyon yaptırmıştık. Otele geldiğimizd...
Yorumlar