Kanberoğlu Turizm Personeli Astımlı Çocuğa Yardım Etmedi Ve Saygısız Davrandı

24 Mart günü saat 16.00’da Gaziantep’ten Trabzon’a gidecek olan, A********* E******* adına alınmış Kanberoğlu Turizm biletiyle yolculuk yapacaktık. Kardeşimin astım hastası olması ve ilaçlarını almamız gerektiği için 5 dakika gecikeceğimizi, Gaziantep’teki Kanberoğlu yazıhanesini üç kez arayarak B***** isimli personele özellikle ilettim. Kendisi her defasında otobüsün bekleneceğini, ancak acele etmemiz gerektiğini söyledi.

Üçüncü aramamda, eğer otobüs hareket edecekse yolda başka bir güzergahta aracı karşılayabileceğimi, kardeşimi orada teslim edebileceğimi, bu nedenle otobüs şoförünün numarasını rica ettiğimi belirtmeme rağmen bu numara tarafıma verilmedi. Saat 16.05 civarında perona vardığımızda bize otobüsün “yeni çıktığı, koşarsak yetişebileceğimiz” söylendi. Yazıhaneye koşarak gittiğimizde bu defa otobüs şoförünün numarası verildi ve “yakalayabiliyorsanız yakalayın” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullanıldı.

Araçla peşine düşmemize rağmen otobüsün artık Maraş otobanına çıktığı, istememiz halinde dahi yakalayamayacağımız söylendi. Bunun üzerine yazıhaneye dönüp, kendilerini defalarca arayıp gecikmeyi bildirmemize, kardeşimin astım hastası olduğunu söylememize rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmamasını ve yaşattıkları mağduriyeti dile getirdik, en azından yeni bir araç bulmamız için yardımcı olmalarını istedik. Ancak B***** isimli personel bu kez de alay eder gibi hiçbir şey yapamayacaklarını, “erken gelmemiz gerektiğini” söyleyerek son derece saygısız ve duyarsız bir tavır sergiledi.

Hem sağlık durumu hassas bir çocukla bu şekilde mağdur edilmemiz, hem de personelin üslubu ve yaklaşımı bizi derinden rahatsız etmiştir. Kanberoğlu Turizm’den, Gaziantep yazıhanesinde görevli B***** isimli personel hakkında gerekli idari incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını, sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.