to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kampline Listelenmesi Ve Yanıltıcı Karavan Ve Çadır Tanıtımının Hemen Kaldırılması Gerekiyor
İstanbul Tuzla’da faaliyet gösteren Hasat Tekne & Karavan Park işletmesinin yetkilisi olarak, 10 Ağustos 2026 tarihinde Google üzerinden işletmemizle ilgili arama yaparken, firmamızın bilgimiz ve onayımız dışında Kampline platformunda listelendiğini tesadüfen fark ettim. Bu tarihe kadar işletmemizin Kampline’da listelendiğine ilişkin tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafımızdan da herhangi bir izin veya onay verilmedi.
Kampline platformunda işletmemiz hakkında “karavan ve çadır konaklamasına uygun” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler yayımlanmaktadır. Hasat Tekne & Karavan Park bir çadır veya konaklama tesisi değildir ve bu şekilde tanıtılması hem işletmemizin faaliyet alanını yanlış yansıtmakta hem de ileride doğabilecek yanlış anlaşılmalara ve mağduriyetlere zemin hazırlamaktadır. Platformda kullanılan işletme ismimiz ve görsellerin tamamı bize aittir ve bunların izinsiz kullanımı söz konusudur.
Durumu fark eder etmez Kampline ile telefon üzerinden iletişime geçerek işletmemize ait kaydın derhal ve tamamen kaldırılmasını talep ettim ancak görüşme sağlıklı bir şekilde tamamlanmadan telefon kapandı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle bu platformda yer almak istemediğimizi ve rızamızın bulunmadığını açıkça ifade etme gereği duyuyorum.
Talebimiz bilgilerin düzeltilmesi değil, Hasat Tekne & Karavan Park adına oluşturulan işletme kaydının, işletme ismimizin, görsellerimizin ve işletmemize ait tüm bilgilerin Kampline platformundan eksiksiz ve kalıcı olarak kaldırılmasıdır. Ayrıca işletmemizin Kampline’a hangi kaynaktan ve hangi yetkilendirmeye dayanılarak eklendiğinin tarafımıza açık ve yazılı biçimde açıklanmasını talep ediyoruz.
Hasat Tekne & Karavan Park’ın Kampline bünyesinde listelenmesine veya tanıtılmasına herhangi bir izin ve onayımız bulunmamaktadır. İşletmemize ait tüm kayıtların ve görsellerin platformdan tamamen kaldırılmasını ve konu hakkında tarafımıza bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
Gelişme
Hasat Tekne & Karavan Park işletmesi olarak Kampline (Gino Turizm ve Ticaret Ltd.) platformunda bilgimiz ve onayımız dışında profilimizin oluşturulması ve “kamp alanı” olarak gösterilmesi nedeniyle sorun yaşamaktayız. İşletmemiz kamp alanı değildir, konaklama hizmeti vermemektedir; yalnızca tekne ve karavanlar için park/depolama hizmeti sunmaktadır. Buna rağmen Kampline üzerinde “kamp alanı” ve “karavan ve çadır konaklamasına uygun” şeklinde gösterilmemiz, tüketicilerin hizmetimizin niteliği konusunda yanlış yönlendirilmesine ve işletmemize konaklama beklentisiyle başvurulmasına neden olmaktadır.
Daha önce Kampline ile doğrudan iletişime geçerek bu duruma itiraz ettik. Profilimizin kaldırılacağı tarafımıza bildirildi ve 12.08.2026 tarihinde ilgili profil erişime kapatıldı. Ancak Kampline tarafından WhatsApp üzerinden bize “Şikayetvar şikayeti kaldırıldığı takdirde kalıcı olarak silinecek, kaldırılmadığı takdirde yarın tekrar yayına alınacak” içerikli bir mesaj gönderildi. Şikayetimizi geri çekmedik ve 14.08.2026 tarihinde profilimizin aynı bağlantı üzerinden yeniden yayına alındığını tespit ettik. Profilin 12.08.2026 tarihinde kaldırılmış olduğunu ve 14.08.2026 tarihinde aynı linkten tekrar yayına alındığını gösteren tarihli ekran görüntüleri, ayrıca yanlış “konaklama” bilgisini içeren sayfa görüntüsü ve WhatsApp yazışmalarımız delil olarak elimizde mevcuttur.
Hasat Tekne & Karavan Park’ın Kampline/Gino Turizm ile herhangi bir üyelik, sözleşme, ticari iş birliği veya platformda yer alma yönünde verilmiş bir onayı bulunmamaktadır. Buna rağmen işletmemizin adı, görselleri ve faaliyet konusu Kampline üzerinde, faaliyet modelimizle bağdaşmayan ve yanlış yönlendirmeye yol açan şekilde kullanılmaktadır. Özellikle, daha önce kaldırılan profilimizin, Şikayetvar şikayetimizi geri çekmemiz halinde kalıcı olarak silineceğinin, aksi halde yeniden yayınlanacağının tarafımıza yazılı olarak bildirilmiş olması ve sonrasında gerçekten yeniden yayına alınması, sürecin tarafımız açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir noktaya geldiğini göstermektedir. Bu yaklaşımı kabul etmiyor, haklı olduğumuzu düşündüğümüz ve delilleriyle sunduğumuz şikayetimizi geri çekmeyeceğimizi açıkça ifade ediyoruz.
Talebimiz herhangi bir bilgi veya kategori düzeltmesi değildir. İşletmemizin Kampline/Gino Turizm ile herhangi bir ticari ilişkisi veya platformda yer alma onayı bulunmadığından, işletmemize ait profilin, isim ve görsellerin Kampline platformundan tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve açık onayımız olmaksızın yeniden yayınlanmamasını talep ediyoruz. Konuyla ilgili olarak T. C. Ticaret Bakanlığı ve T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı nezdinde resmi başvurularımız yapılmış olup süreçler tarafımızca takip edilmektedir. Talebimiz nettir: İşletmemizin bilgimiz ve onayımız dışında bu platformda yeniden yayınlanmamasını istiyoruz.
Güncelleme – firmanın son yazılı bildirimi Firma, Şikayetvar üzerinden verdiği cevapta işletmeme ait kaydın yayından kaldırıldığını, talebimin yerine getirildiğini ve bu nedenle şikayetimi kapatmamı talep etmektedir. Ancak bu açıklamanın ardından firma WhatsApp üzerinden tarafıma şu mesajı göndermiştir: “Osman bey profiliniz şimdilik gizliye alındı. Şikayetvar şikayeti kaldırıldığı takdirde kalıcı olarak silinecek. Kaldırılmadığı takdirde yarın tekrar yayına alınacak.” Bu yazılı beyan özellikle önemlidir. Çünkü benim talebim başından beri işletmemin bilgim ve onayım dışında oluşturulan kaydının koşulsuz ve kalıcı olarak kaldırılmasıdır. Buna karşılık firmanın son mesajında kalıcı silme işlemi açıkça Şikayetvar şikayetimi kaldırmam şartına bağlanmış, kaldırmamam halinde profilin yeniden yayına alınacağı bildirilmiştir. Şikayetimi kaldırmayı kabul etmiyorum. Şikayet hakkımı kullanmam ile işletmemin platformda bulunmasına izin verip vermemem birbirinden ayrı konulardır. İşletmemin Kampline'da yer almasına veya yeniden yayımlanmasına hiçbir şekilde izin vermiyorum. Ayrıca firmanın kamuya açık cevabındaki “kayıt yayından kaldırılmıştır”, “işlem tamamlanmıştır” ve “talebiniz eksiksiz karşılanmıştır” ifadeleri ile tarafıma daha sonra gönderilen “şikayet kaldırılırsa kalıcı olarak silinecek, kaldırılmazsa yarın tekrar yayına alınacak” mesajının birlikte değerlendirilmesini özellikle istiyorum. Söz konusu WhatsApp mesajının ekran görüntüsünü bu gelişmeye belge olarak ekliyorum. Mesajın hukuki niteliğinin değerlendirilmesini yetkili mercilere bırakıyorum. Talebim nettir: şikayetim yayında kalacaktır. İşletmeme ait profilin ise Şikayetvar şikayetimi kaldırmam gibi herhangi bir koşula bağlanmaksızın kalıcı olarak silinmesini ve yeniden yayına alınmamasını talep ediyorum.
Ek Açıklama: Bir önceki gelişmede bahsettiğim, firma tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilen “Şikayetvar şikayeti kaldırıldığı takdirde kalıcı olarak silinecek, kaldırılmadığı takdirde tekrar yayına alınacak” şeklindeki mesajın ekran görüntüsü delil olarak ekte sunulmuştur.
Bu başvuru, önceki şikayetimin tekrarı değil; firma tarafından sonradan gerçekleştirilen ve ayrıca kayıt altına alınması gerektiğini düşündüğüm yeni bir gelişmeye ilişkindir. Firma önce işletme kaydının kaldırıldığını bildirmiş, ardından WhatsApp üzerinden “Profiliniz şimdilik gizliye alındı. Şikayetvar şikayeti kaldırıldığı takdirde kalıcı olarak silinecek. Kaldırılmadığı takdirde yarın tekrar yayına alınacak.” şeklinde yazılı beyanda bulunmuştur. Dolayısıyla kalıcı silme işlemi, açık biçimde Şikayetvar’daki şikayetimin kaldırılması koşuluna bağlanmıştır. Bu yazılı mesaj tarafımca muhafaza edilmekte ve ilgili mercilere sunulabilecek nitelikte kayıt altındadır. Şikayetimin konusu tam olarak bu sonradan ortaya çıkan uygulamadır. Firmanın, şikayet hakkımı kullanmam ile işletme kaydının yeniden yayınlanması arasında neden böyle bir bağlantı kurduğunu kamuya açık şekilde açıklamasını talep ediyorum.
Firmanın, işletme kaydımın kalıcı olarak silineceğini kamuya açık şekilde beyan etmiş olmasını kayıt altına alıyorum. Ancak tarafıma WhatsApp üzerinden daha önce iletilen “Şikayetvar şikayeti kaldırılmazsa profilin yeniden yayına alınacağı” yönündeki yazılı bildirim nedeniyle şikayetimi şu aşamada kapatmıyorum. İşletmeme ait kaydın kalıcı olarak silinmesini ve yeniden oluşturulmamasını bekliyorum. Sürecin bundan sonraki kısmını gerektiğinde ilgili merciler nezdinde takip edeceğim.
Karşı tarafın kendi açıklaması şikayetimin temelini doğrulamaktadır. Açıkça “fotoğraflar tarafımızca barındırılmamış, doğrudan sizin herkese açık Google kaydınızdan gösterilmiştir” demektedir. Yani görsellerin platformlarında kullanıldığı taraflarınca kabul edilmiştir. Bir işletme kaydının Google'da herkese açık olması, bu görsellerin başka bir ticari platformda otomatik olarak kullanım hakkı verildiği anlamına gelmez. Bu nedenle konunun yalnızca “kamuya açık işletme bilgisi” şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyor, kendi beyanlarındaki bu açık kabulün dikkate alınmasını talep ediyorum.
Karşı tarafın KVKK m. 3, m. 5/2-d ve f ile Anayasa m. 26'ya yaptığı atıflar, somut olayda sınırsız bir görsel kullanım hakkı doğurmamaktadır. Özellikle KVKK kapsamında bir verinin “alenileştirilmiş” olması, verinin hangi amaçla, hangi iradeyle ve hangi kapsamda alenileştirildiğinden bağımsız olarak sınırsız şekilde yeniden kullanılabileceği anlamına gelmez. Alenileştirme değerlendirmesinde kişinin alenileştirme iradesi ve amacı dikkate alınmalıdır. Dahası, karşı taraf kendi cevabıyla şu hususu açıkça kabul etmiştir: “Fotoğraflar tarafımızca barındırılmamış, doğrudan sizin herkese açık Google kaydınızdan gösterilmiştir.” Dolayısıyla tartışma, fotoğrafların Google'da herkese açık olup olmadığı değildir. Bu görsellerin başka bir ticari platformda yeniden gösterilmesi için hangi hukuki dayanağa veya kullanım hakkına sahip olduklarının açıklanmasıdır. Karşı tarafın “alenileştirilmiş bilgi” ve “kamuya açık içerik” ifadelerini kullanarak bu soruyu geçiştirmesini kabul etmiyorum. Kendi beyanları, görsellerin kaynağını ve platformlarında gösterildiğini zaten açıkça ortaya koymaktadır. Bu nedenle şikayetimin “hukuki dayanaktan yoksun” olduğu iddiasını kabul etmiyor; KVKK hükümlerinin somut olayın tamamı dikkate alınarak değerlendirilmesini ve karşı tarafın görselleri hangi hukuki dayanakla yeniden kullandığını açıkça ortaya koymasını talep ediyorum.
Karşı tarafın “Google Places apı lisansı” savunmasını kabul etmiyorum. Google'ın kendi güncel Places apı politikaları, apı üzerinden gösterilen fotoğraflar için yazar atfı yapılmasını ve kaynak fotoğrafa Google Maps üzerinden doğrudan erişim sağlanmasını açıkça zorunlu tutmaktadır. Ayrıca KVKK Kurumu'nun resmi açıklamasında, bir verinin kamuya açık olmasının tek başına “alenileştirme” anlamına gelmediği; alenileştirmenin kişinin iradesi ve amacıyla sınırlı olduğu, amacı aşan işlemenin ayrıca hukuki dayanağa ihtiyaç duyduğu açıkça belirtilmektedir. Dolayısıyla “Google'a yüklediniz → Google lisans verdi → biz istediğimiz şekilde kullanabiliriz” şeklindeki genelleme hukuken yeterli değildir. Karşı taraf gerçekten Places apı kullandıysa, öncelikle Google'ın fotoğraf atfı, kaynak erişimi ve diğer apı şartlarına uyduğunu ortaya koymalıdır. Kendilerinden talebim nettir: Hangi apı şartına dayanarak bu görselleri kullandıklarını ve Google'ın zorunlu fotoğraf atıf/kaynak şartlarını nasıl yerine getirdiklerini somut olarak açıklasınlar. Bu hususların TÜRSAB ve ilgili diğer mercilere yaptığım başvurularda da değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, 1. Google Places apı şartları bakımından. Bu şartlar Google ile platformumuz arasındaki sözleşmeden doğar. Söz konusu şartların yorumu, denetimi ve ihlali halinde talep ileri sürme yetkisi münhasıran Google'a aittir. Sözleşmenin nispiliği ilkesi gereği, tarafı olmadığınız bir sözleşmeye dayanarak kendi adınıza hak veya talep ileri süremezsiniz. Google'ın tarafımıza yönelik herhangi bir tespiti, uyarısı veya talebi bulunmamaktadır. 2. Buna karşın, sorduğunuz hususu somut olarak yanıtlıyoruz. Görseller platformumuza indirilerek yeniden yayımlanmamış; Google'ın resmi Places apı'si üzerinden, yetkilendirilmiş apı anahtarıyla, doğrudan Google'ın sunucularından gösterilmiştir. Kaynak gösterimi bakımından: içerik "Google verisi" ibaresiyle etiketlenmekte, her değerlendirmede yazarın adı ve profil görseli gösterilmekte ve "Google Haritalar'da aç" bağlantısıyla, ilgili place_ID üzerinden kaynağa doğrudan erişim sağlanmaktadır. Bunlar herhangi bir kamp alanı sayfamızda doğrulanabilir. 3. KVKK bakımından. Şikayetinize konu bilgiler — işletme adı, konumu ve ticari faaliyeti — bir tüzel kişiye/işletmeye aittir ve 6698 sayılı Kanun'un m. 3'te tanımladığı gerçek kişiye ait kişisel veri niteliğinde değildir. Alenileştirmenin amaçla sınırlı olduğu yönündeki tespitiniz doğrudur; nitekim burada da amaç aşımı yoktur: bu bilgileri ve görselleri Google İşletme Profilinize işletmenizi potansiyel müşterilere tanıtmak amacıyla eklediniz; platformumuzda da tam olarak aynı amaçla, kullanıcıların işletmeleri bulup değerlendirdiği bir rehber bağlamında gösterilmiştir. Ticari nitelikli farklı bir amaç güdülmemiş, işletmeniz adına satış veya rezervasyon yapılmamıştır. 4. Platformumuz hakkında. Kampline; bünyesinde yüzlerce satıcı, aynı şekilde yüzlerce kamp alanı ve karavan parkı bulunan ve günlük on binlerce kullanıcı tarafından ziyaret edilen bir Pazaryeri ve rehber platformudur. Burada yer almanız üzerinden tarafımıza herhangi bir kazanç sağlanmamakta, aksine işletmenizin görünürlüğü artmaktadır. Zira platformun yapısı gereği, bir işletmenin sayfasını görüntüleyen kullanıcıya çevredeki diğer işletmeler de gösterilmekte; aynı şekilde diğer işletmelerin sayfalarını görüntüleyen kullanıcılara da sizin işletmeniz gösterilmektedir. Bu karşılıklı görünürlük, özellikle sektörde yeni faaliyete başlamış işletmeler için ücretsiz ve değerli bir tanıtım imkanıdır. 5. TÜRSAB bakımından. Kampline TÜRSAB üyesidir ve faaliyetlerini ilgili mevzuata uygun şekilde yürütmektedir. Yapacağınız her türlü başvuruda gerekli bilgi ve belgeleri ilgili mercilere sunmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kampline
Firmanın yukarıdaki açıklaması, bugün itibarıyla ortaya çıkan yeni gelişme nedeniyle sorunun özünü karşılamamaktadır. İtirazımız üzerine işletmemize ait profil 12.08.2026 tarihinde yayından kaldırılmıştır. Ancak tarafımıza WhatsApp üzerinden açıkça, “Şikayetvar şikayeti kaldırıldığı takdirde kalıcı olarak silinecek, kaldırılmadığı takdirde yarın tekrar yayına alınacak” şeklinde yazılı bildirim yapılmıştır. Şikayetimizi geri çekmedik. Nitekim 14.08.2026 tarihinde işletmemize ait profil aynı bağlantı üzerinden yeniden yayına alınmıştır. Bunun öncesi ve sonrasına ilişkin tarihli ekran görüntüleri ile söz konusu yazışma elimizdedir. Dolayısıyla tartışma artık Google Places API’nin teknik çalışma biçimi değildir. Temel mesele; işletmemizin açık itirazına ve kaldırma talebine rağmen profilin yeniden yayımlanması ve işletmemizin gerçeğe aykırı biçimde “kamp alanı / karavan ve çadır konaklamasına uygun” olarak tanıtılmasıdır. Hasat Tekne & Karavan Park konaklama hizmeti vermemekte; tekne ve karavan park/depolama hizmeti sunmaktadır. Kampline/Gino Turizm ile herhangi bir üyeliğimiz, sözleşmemiz veya ticari iş birliğimiz bulunmamaktadır. Talebimiz nettir: İşletmemize ait profilin, görsellerin ve yanıltıcı faaliyet bilgilerinin platformdan kalıcı olarak kaldırılması ve açık onayımız olmaksızın yeniden yayımlanmamasıdır. Konuya ilişkin T. C. Ticaret Bakanlığı ve T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı nezdindeki başvurularımız da devam etmektedir. Yeni gelişmeler ve mevcut deliller gerektiğinde ilgili mercilere ayrıca sunulacaktır.
Sayın İşletme Yetkilisi, Platformumuzun amacı, kullanıcılar ile işletmeler arasında şeffaf, doğru ve sağlıklı bir bilgi akışı sağlamaktır. İşletmenizin kategorisi veya hizmet kapsamı hakkındaki yanlış anlaşılmalar ya da tarafınızca onaylanmayan süreçler, tıpkı sizlerin olduğu kadar kurumumuz ve platformumuzun güvenilirliği için de rahatsızlık verici bir durumdur. İletişim kanallarımız üzerinden iletilen süreç, işletmenize yönelik bir şart veya baskı amacı taşımamakta; aksine karşılıklı iyi niyet ve mutabakat çerçevesinde sorunu hızlıca çözüme kavuşturma amacına dayanmaktadır. Tarafınızın memnuniyetsizliği devam ederken platformumuzda asılsız veya eksik bir profille yer almanız bizim de tercih ettiğimiz bir durum değildir. Platformumuz tamamen tarafsız bir inceleme rehberi niteliğinde olmakla birlikte; işletmenizin konaklama hizmeti vermediği ("yalnızca park/depolama" hizmeti sunduğu) yönündeki beyanınız doğrultusunda, kullanıcılarımızın da yanlış yönlendirilmesini önlemek adına profilinizin tespiti ve kategorizasyonu iyi niyet çerçevesinde yeniden değerlendirmeye alınacaktır. Amacımız herhangi bir mağduriyet oluşturmak değil, ekosistemdeki tüm paydaşlar için doğru bilgiyi sunmaktır. Süreci karşılıklı anlayış ve yapıcı bir diyalogla çözüme ulaştırmak isteriz. Bilgilerinize sunarız.
