to read complaints and reviews, or file yours.Ön Cam Değişiminde Uzun Bekleme Ve Yetersiz İletişim
2024 model Hyundai i20 aracımın ön camında taş hasarı oluşması nedeniyle aracı Kamer Otomotiv’e götürdüm ve 26 Ocak’ta servis dosyası açıldı. Bana ön cam değişimi için yaklaşık 3 hafta termin verildi ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen işlem hâlâ yapılmadı.
Hasarla ilgili masrafın kasko şirketim tarafından karşılanacağı ve servis ile sigortanın anlaşmalı olduğu söylendi. Buna rağmen her aradığımda yalnızca “sırada bekliyorsunuz” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi ve geri dönüş alamıyorum.
Ön cam gibi güvenlik açısından kritik bir parça için bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Aracımın ön camının değişiminin daha fazla geciktirilmeden, bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Hyundai firmasından sürekli en kısa sürede bilgilendirileceksiniz başvurunuz değerlendiriliyor diye SMS ve mail atılmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı!
Değerli Misafirimiz; Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Hyundai Müşteri İlişkileri Kamer Otomotiv San. Ve tic. A. Ş
Ön cam 8 haftanın sonunda değiştirildi. İlgililere teşekkürler.
