to read complaints and reviews, or file yours.Kamelya Collection Exclusive Hotels Aqua Parkın Güvenli Olmaması
10 Haziran günü saat 14.00 civarında Kamelya Aishen Otel’e giriş yaptık. Saat 15.00 gibi 5 yaşındaki oğlumla çocuk aquasında bulunduğumuz sırada, Aqua havuzunun içindeki kaydıraklara çıkan merdivenden düşerek ağlayarak kucağıma geri geldi ve çenesinin altında açılma olduğunu fark ettim. Hemen acil müdahale için cankurtaranın yanına yönlendirildik, cankurtaran hemşirenin geleceğini söyledi ve yaklaşık 10–15 dakika boyunca hemşireyi bekledik.
Hemşire geldiğinde oğlum kusmaya başladı, travma geçirdiğini söyleyip bizi ambulansla hastaneye yönlendirdiler. Konaklamamızın ilk gününü hastanede geçirmek zorunda kaldık, oğluma 3–4 dikiş atıldı. Bu süreç boyunca otel tarafından ne bir yetkili yanımıza geldi ne de telefonla arayıp durumumuzla ilgili en ufak bir geri dönüş yapıldı.
Ertesi gün olay yerine tekrar baktığımda, çocuk aquasının çocuklar için yeterince güvenli olmadığını, demir ve sert kısımlar bulunduğunu gördüm. İlk gün çalışan kaydıraktaki suların ikinci gün çalışmadığını fark ettim. Misafir ilişkileriyle görüştüğümde ise “bizlik bir şey yok” denilerek ilgi gösterilmedi. Bunun üzerine oğlumun sonuçlarının temiz çıkmasıyla birlikte adli sürece gitmeden, konaklamanın ikinci gününde otelden ayrılma kararı aldık. Rezervasyon numaram HD-26068PPX’tir.
Yaşadığımız bu ağır mağduriyet ve ihmalkâr yaklaşım nedeniyle hem otelden hiçbir şekilde memnun kalmadım hem de insan hayatının bu kadar değersiz görülmesinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Oğlumun yaşadığı travmanın ve bizim yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak çocuk aquasının güvenli hale getirilmesini, yaşananlar için hem özür hem de uygun maddi/manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10–13 Haziran tarihleri arasında Antalya Çolaklı’daki Kamelya Aishen Club otelinde konakladık. 10 Haziran günü saat 14.00 civarında otele giriş yaptık. Saat 15.00 sularında 5 yaşındaki oğlum çocuk aquasında oynarken, Aqua havuzunun içindeki kaydıraklara çıkan merdivenden düşüp ağlayarak kucağıma geri döndü ve çenesinin altında ciddi bir açılma olduğunu gördüm.
Acil müdahale için hemen cankurtarana yönlendirildik. Cankurtaran hemşirenin geleceğini söyledi ve onu yaklaşık 10–15 dakika bekledik. Hemşire geldiğinde oğlum kusmaya başladı, travma geçirdiğini söyleyerek bizi ambulansla hastaneye yönlendirdiler. İlk günü tamamen hastanede geçirmek zorunda kaldık ve oğluma 3–4 dikiş atıldı. Bu süreçte hiçbir otel yetkilisi bizimle ilgilenmedi, ne yanımıza gelen oldu ne de arayıp bilgi alan.
Ertesi gün olay yerini incelediğimde aquanın çocuklar için güvenli olmadığını, demir ve sert kısımlar bulunduğunu gördüm. İlk gün çalışan kaydıraktaki suların ikinci gün çalışmadığını da fark ettim. Misafir ilişkilerine durumu aktardığımda ise “bizlik bir şey yok” denilerek konunun üzeri kapatılmak istendi. Bunun üzerine ikinci gün otelden ayrıldık. Oğlumun sonuçları temiz çıkınca o an için adli yollara başvurmadım.
Rezervasyonum HD-26068PPX numarasıyladır. Yaşanan bu ciddi kazaya rağmen insan hayatını bu kadar hafife alan, misafirle ilgilenmeyen ve güvenlik önlemlerini açıkça yetersiz bırakan bu oteli kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Otel yönetiminden yaşanan olayla ilgili resmi bir özür, mağduriyetimizin maddi ve manevi olarak giderilmesini ve özellikle çocuk aquasında gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını talep ediyorum. İnsan hayatı bu kadar ucuz olmamalıdır.
