Teşhir Ve Hasarlı Mobilyalar İçin Çözüm Sunulmuyor, Firma İlgisiz Davranıyor

Temmuz ayı sonunda Isparta Merkez Kama Çarşısı’ndan Marcabella marka çocuk odası, oturma odası ve yatak odası mobilyalarını teslim aldım. Ürünler teşhir ürünü ve deformeli olarak geldi. Teslimat sırasında bu durumu fark ettim ve hemen firmaya ulaştım, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ya da geri dönüş yapılmadı. Ayrıca görüşmeler sırasında laubali konuşmalarla karşılaştım, bu da mağduriyetimi artırdı. Ve aynı zamanda ödeme istiyorlar. Bu mağduriyet sonucunda mağduriyetim giderilinceye kadar ödeme yapmayacağımı belirttim icraya vereceklerini söylediler. Neden satıcı bu kadar rahat davranabiliyor.

Aldığım ürünler 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünlerin teşhir ve hasarlı gelmesi kabul edilemez. Firmadan beklentim, tüm ürünlerin yenileriyle değiştirilmesidir.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.