İade Sürecinde 14 Günlük Gecikme Ve Telefon Yanıtsızlığı

Kalyoncu Ayakkabı internet sitesinden 841EN8121U numaralı siparişimle Hannah kahverengi süet bot satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için, firmanın kendi sitesinde yazan bilgilere uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Yurtiçi Kargo’nun 174160497357 numaralı gönderi takibinden kontrol ettiğimde, botun 31 Ocak Cumartesi günü firmaya teslim edildiğini gördüm.

Firma, kendi beyanına göre iade tarihinden itibaren 14 gün içinde dönüş yaptığını söylemesine rağmen, bugün itibarıyla 14 günlük süre dolmuş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 31 Ocak’tan sonra, tam gününü hatırlamamakla birlikte 4 ya da 5 Şubat tarihlerinde internet sitesinde kayıtlı GSM numarasını arayarak görüştüğüm kişiye, iademle ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmadığını özellikle ilettim. Buna rağmen daha sonra yine aradığımda telefonuma artık cevap verilmedi.

Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim ve ürün çoktan firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen hem süreçle ilgili bilgilendirilmem hem de telefonlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kalyoncu Ayakkabı’nın iade sürecimi acilen sonuçlandırarak, ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.