İade Tutarında Haksız Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kalopya’dan yaklaşık iki hafta önce elbise siparişi verdim ve kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 1700 TL ödeme yaptım. Ürün bana olmadığı için iade ettim. Ancak iade işlemi sonrasında, kargo ücreti dışında bir kesinti olmaması gerekirken, hesabıma sadece 1400 TL yatırıldı. 1700 TL’lik ödemenin büyük bir kısmı kesilmiş durumda ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Eksik yatırılan tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.