Kalender Eczanesi'nde Bozuk Demir Takviyesi Ve Saygısız Personel Davranışı

İzmir Eskiizmir Caddesi’ndeki Kalender Eczanesi’nden Cuma günü bebeğim için Ocean marka demir takviyesi satın aldım. İlacın kapağını açtığımda yüzeyinde katı bir tabaka olduğunu gördüm ve ürünün bozuk olduğunu fark ettim.

Bugün, yani Pazartesi günü ürünü geri götürdüğümde eczanede görevli hanımefendi ürünü firmaya gönderip onay almadan değiştiremeyeceğini, her ürünün barkodunun farklı olduğunu ve eczanenin zarar edeceğini söyledi. Ben de 8 aylık bebeğimle yağışlı havalarda tekrar gelip gitmemin zor olduğunu, raftaki sağlam ürünü o anda verirse benim de mağdur olmayacağımı, kendisinin de işimi kolaylaştırmış olacağını belirterek rica ettim.

Buna rağmen ilgili kişi son derece kaba ve üslupsuz bir tavırla konuşarak ilacı önündeki masaya fırlatıp beni tersledi. Ürünün bozuk olduğu eczane tarafından da kabul edilmesine rağmen bu tutumla ve çözüm odaklı olunmamasıyla mağdur edildim.

Hem bozuk ürün satışı hem de çalışan kişinin saygısız davranışı nedeniyle Kalender Eczanesi’nden şikayetçiyim. Bozuk ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesini istiyorum.