Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kale Marka Klozet Ve Servis Hizmetinde Hayal Kırıklığı

Kale Marka Klozet Ve Servis Hizmetinde Hayal Kırıklığı
Kale Marka Klozet Ve Servis Hizmetinde Hayal Kırıklığı
Kale Marka Klozet Ve Servis Hizmetinde Hayal Kırıklığı
profile
Mehmet
20 Aralık 2024 14:56
2.418

Kale marka idea Smart klozet kapağı takıldıktan bir ay sonra kırıldı. Yine aynı kale marka ida iç takımda bir ayda bozuldu. Kale den 8 Kasım 2024 te takım halinde ödüllü diye anlatılarak aldığım idea 2.0 dvs klozet ve eklerinden hiç memnun kalmadım. Servis hizmeti de sıfır. Servis, sadece geldiği için apartman ziline basma parası almadığı kaldı. Musluklarını yanlış monte etti. Belki de kapağı takarken zedeledi. Bundan önceki markasız klozetimi 10 yıl sorunsuz kullanmıştım. Servis bir ayda kırılan ürünün kullanıcı hatası diye ücretle değiştirilebileceğini söylüyor. 10 000₺ verip güya en iyisini alalım dedik. Başımıza gelene bak? Kale markasından ya klozeti geri almasını ya da sorunu ücretsiz çözmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatla kalmayıp mağdur edildiğim için ticaret Bakanlığına da şikayet edeceğimi bilmelerini istiyorum.

profile
1 Destek
20 Aralık 2024 15:34 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi

20 Aralık 2024 16:50

Değerli Müşterimiz; 20.12.2024 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet
Mehmet
20 Aralık 2024 17:01

Sorunu çözemeyeceğinizi ifade ediyorsunuz. Bir ay dahi dayanmayacak kapağı akıllı kapak diye satıyorsunuz. Demek her bir iki ayda bir kapak kırılacak ve bana kapak artı servis hizmeti diye 1600 ₺ ödettireceksiniz öylemi? Servis ayrı konuşuyor, bayii ayrı konuşuyor, müşteri hizmetleri ayrı konuşuyor. Müşterinizle inatlaşıyor ürününüze sahip çıkmıyorsunuz yani! Kale klozeti almayı düşünenlere benim başıma gelen ders olur umarım. Tüketici Hakem Heyeti ne kara verecek göreceğiz!

Mehmet
Mehmet
03 Ocak 2025 10:06

Şikayetimle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra Kale müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Bir ayda kırılan ve amortisörü bozulan akıllı kapak diye sattıkları kapağın tüketici hatası olarak bozulduğunu bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Şimdi eve tarafsız bir bilirkişi gelip bir son rapor sunacak. Rapor lehime olursa ürüne verdiğim yaklaşık 9000₺ yi geri iade isteyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Murat
24 Şubat 2024 15:53
5.554
"Klozet kapağı ücretsiz olarak yenisiyle değiştirildi. Kale seramik markasına ve müşteri hizmetlerine ve özellikle Esra Hanım a teşekkür ederim. Sureci başından sonuna kadar yapıcı şekilde takip edip ilerlettiler. Tebrikler... 08.03.2024"
Kale Seramik İdea 2.0 Klozet Kapağı Oturma Esnasında Kırıldı.
Kale Seramik İdea 2.0 Klozet Kapağı Oturma Esnasında Kırıldı.
Kale Seramik İdea 2.0 Klozet Kapağı Oturma Esnasında Kırıldı.
Kale Seramik İdea 2.0 Klozet Kapağı Oturma Esnasında Kırıldı.
+4
5
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Batuhan
12 Ekim 2023 16:04
1.581
"Açtığım kayıt sonrası müşteri hizmetleri arayarak hasarlı olan klozet kapağını yenisi ile değiştireceklerini söylediler. Teşekkürler..."
5
Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Melis
21 Nisan 2025 14:04
1.391
5
Etten sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Etten
16 Aralık 2023 12:18
2.133
"Arkadaşlar kale müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde geri dönüş yaparak ücret iadesi yapacağını söyledi. İlgi alaka için teşekkür ederim."
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kalitesiz Ürünler Ve Hayal Kırıklığı

profile
Emre
24 Şubat 2025 21:39
2.476
Kalitesiz Ürünler Ve Hayal Kırıklığı
Kalitesiz Ürünler Ve Hayal Kırıklığı
Kalitesiz Ürünler Ve Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru