to read complaints and reviews, or file yours.Kale Marka Klozet Ve Servis Hizmetinde Hayal Kırıklığı
Kale marka idea Smart klozet kapağı takıldıktan bir ay sonra kırıldı. Yine aynı kale marka ida iç takımda bir ayda bozuldu. Kale den 8 Kasım 2024 te takım halinde ödüllü diye anlatılarak aldığım idea 2.0 dvs klozet ve eklerinden hiç memnun kalmadım. Servis hizmeti de sıfır. Servis, sadece geldiği için apartman ziline basma parası almadığı kaldı. Musluklarını yanlış monte etti. Belki de kapağı takarken zedeledi. Bundan önceki markasız klozetimi 10 yıl sorunsuz kullanmıştım. Servis bir ayda kırılan ürünün kullanıcı hatası diye ücretle değiştirilebileceğini söylüyor. 10 000₺ verip güya en iyisini alalım dedik. Başımıza gelene bak? Kale markasından ya klozeti geri almasını ya da sorunu ücretsiz çözmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatla kalmayıp mağdur edildiğim için ticaret Bakanlığına da şikayet edeceğimi bilmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 20.12.2024 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Sorunu çözemeyeceğinizi ifade ediyorsunuz. Bir ay dahi dayanmayacak kapağı akıllı kapak diye satıyorsunuz. Demek her bir iki ayda bir kapak kırılacak ve bana kapak artı servis hizmeti diye 1600 ₺ ödettireceksiniz öylemi? Servis ayrı konuşuyor, bayii ayrı konuşuyor, müşteri hizmetleri ayrı konuşuyor. Müşterinizle inatlaşıyor ürününüze sahip çıkmıyorsunuz yani! Kale klozeti almayı düşünenlere benim başıma gelen ders olur umarım. Tüketici Hakem Heyeti ne kara verecek göreceğiz!
Şikayetimle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra Kale müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Bir ayda kırılan ve amortisörü bozulan akıllı kapak diye sattıkları kapağın tüketici hatası olarak bozulduğunu bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Şimdi eve tarafsız bir bilirkişi gelip bir son rapor sunacak. Rapor lehime olursa ürüne verdiğim yaklaşık 9000₺ yi geri iade isteyeceğim.
