to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Aparatlar Nedeniyle Klozet Getirme Talebi Kabul Edilemez
Kale Seramik Ankara Rüzgarlı şubesinden Smart İdea model klozet ve rezervuar takımını yaklaşık iki hafta önce satın aldık. Ürünü eve getirdikten sonra tesisatçı montaj için hazırlık yaparken asma aparatlarının ikisinin de r (sağ) olarak gönderildiğini fark etti. Yani ürün bize hatalı şekilde teslim edilmiş.
Biz de elimizdeki aparatlar ile birlikte mağazaya gittiğimizde son derece ilgisiz bir şekilde klozeti de getirmemiz gerektiği, kırık/çıkık var mı ona bakılacağı söylendi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen çözümü müşteriye eziyet çıkaracak şekilde kurguladıklarını gördük. Montajını henüz yaptırmadığımız, kutusundan yeni çıkarılmış klozeti kendi imkanlarımızla mağazaya götürmemiz isteniyor.
Bu durumun müşteri hatası olmadığı çok açıkken, bizden koca klozeti taşıyıp getirmemizin beklenmesini ve üslubu kabul etmiyorum. Hatalı gönderilen aparatlar için klozet getirme zorunluluğunun kaldırılmasını ve yaşattıkları bu süreçle ilgili firmadan açık bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine 02.03.2026 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine 05.03.2026 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine 16.03.2026 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
