Kale Seramik MPB-R1193 Ve MAS-6887R Ürünlerinde Renk Uyumsuzluğu

Kale Seramik’ten banyo duvarları ve mutfak zemini için MPB-R1193 Prestij Kemik ve MAS-6887R Romantica Gri ürünlerini satın aldım ve uygulama tamamlandıktan sonra ciddi bir renk uyumsuzluğu olduğunu fark ettim. Ürünleri tercih etmemdeki en önemli sebep katalog ve numunedeki tonların birbiriyle uyumlu görünmesiydi; ancak ortaya çıkan sonuç katalogda ve numunede gördüğümüzle örtüşmüyor ve fotoğraflarda da açıkça görülebilen bir ton farkı oluşmuş durumda.

Renk uyumsuzluğunu 24.09.2026 tarihinde fark ettim ve bu tarihten sonra hem ürünleri aldığımız bayiyle hem de Kale Seramik yetkilileriyle iletişime geçtim. Eve eksper gönderildi ve şikayetimle ilgili 00685349 başvuru numarası oluşturuldu. Daha sonra “başvurunuz cevaplandı” şeklinde mesaj gelince Kale Seramik’i aradığımda, ürünlerin döşenmiş ve derz işleminin tamamlanmış olduğu gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek dosyayı kapattıklarını öğrendim. Ürünlerin yerine döşenmiş olması, baştan itibaren hatalı ya da katalog ve numuneden farklı renk tonunda ürün temin edilmiş olması gerçeğini değiştirmemektedir.

Banyo duvarları ve mutfak zemini gibi evin en görünür alanlarında, gözle görülür şekilde rahatsız edici bir ton farkı ile yaşamak zorunda bırakıldım. Kale Seramik’ten, ürünlerin katalog ve numunede gösterilen renklerle uyumlu olmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını, yerinde inceleme yapılarak üretim ya da sevkiyat kaynaklı bir hata varsa bunun kabul edilmesini ve banyo ile mutfak alanlarımın yeniden, doğru renk uyumuna sahip ürünlerle ve tüm masraflarım karşılanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.