Showroom Rengi Ve Tonu İle Banyo Seramiği Arasındaki Belirgin Fark

Çanakkale Seramik markasının Route Açık Gri 1191 banyo seramiğini bir Kale bayisi olan Engin Yapı ve Tesisat Ltd. Şti.’nden satın aldım. Showroomda gördüğüm seramiğin rengine ve tonuna bakarak beğenip, özellikle banyomda o gördüğüm görüntüyü elde edebilmek için tercih ettim. Ancak seramikler banyoma ustam tarafından döşendikten sonra, showroomda gördüğüm taşla banyomda duran taşın rengi ve tonu tamamen farklı durdu ve bu farkı ilk olarak yaklaşık bir hafta önce fark ettik.

Şikayetim üzerine gelen bilirkişi, özellikle ayırıp kenara koyduğum taşı incelemek yerine, ustanın çöpe attığını sonradan öğrendiğim karton kutuların üzerindeki kodu istedi. Faturamın olduğunu ve taşın numunesinin elimde bulunduğunu söylememe rağmen, sadece kutu üzerindeki kod olmadığı için yapabilecekleri pek bir şey olmadığını belirtti. Bana, karton kutu üzerindeki kodu mutlaka saklamam gerektiği, aksi halde işlem yapamayacakları yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, sanki herkes bunu bilmek ve saklamak zorundaymış gibi davranıldı.

Daha sonra şikayetim için tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve taşta bir sorun olmadığı, yaşadığım durumun sadece ışıklandırma ve normal ton farklılığı olabileceği söylendi. Oysa showroomda gördüğüm örnek ile şu an banyomda döşeli olan taşın renk ve ton farkı, basit bir ışık oyunuyla açıklanamayacak kadar bariz ve rahatsız edici düzeydedir.

Ben bu ürünü, teşhirde gördüğüm renge güvenerek ve ciddi bir maliyetin altına girerek aldım. Beklentim, showroomda gösterilen ürünle teslim edilen ve banyoma döşenen ürünün renk ve ton anlamında aynı olması veya en azından bu kadar belirgin bir farklılığın sorumluluğunun üzerimden alınıp mağduriyetimin giderilmesidir. Çanakkale Seramik ve Engin Yapı’dan, ürün ile teşhir arasındaki bu belirgin renk-ton farkının ciddiyetle yeniden değerlendirilmesini, gerekirse keşif ve incelemenin seramik numunesi üzerinden tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.