to read complaints and reviews, or file yours.Kale Klozet Oturağı Kırılması
Hamile eşim klozeti kullanırken klozet kapağı çat diye kırıldı. Kaç yaşındayım bu yaşıma kadar klozet kapağının kırıldığını birisinden ne duydum ne işittim. Koskoca Kale markanın dayanıklılık testi vb. Yapmaz mı hiç ürünlere.
Ürünü aldığımız zaman 10 sene garantisi vardı diye yazıyordu, fişini de hala saklıyordum alalı 2.5 sene oldu.
İyi ki kırılan klozet kapağı eşime bir zarar vermedi. Zaten hamile, korkumuz 2 kat arttı. Eğer bir kanama, kesilme olsaydı direk mahkemeye gidip şikayetçi olacaktım.
Ürünü kendim aradım getirip takayım diye ama ne yazık ki kendimde bir yerde bulamadım bu da beni daha fazla gerdi. Kadın durumundan ötürü tuvaleti günde 20 defa kullanıyor, kırık klozete de oturamıyor, korkuyor kesilecek bir yeri diye. Bu yüzden acil yanıt ve çözüm bekliyorum sizlerden.
Kale olarak;
1 - hamile eşimden ve benden yazılı bir özür
2 - kırılan bu parçanın değişimini talep ediyorum.
Ürün: Kale Nova Dvs Klozet
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar, gün içinde dönüş yapacağız dediler ama yapmadılar, bekliyorum hala
Mükemmel bir müşteri hizmetleri ve satış sonrası servisi. Şikayetim sonrası aradılar ve hemen ilgilendiler. Arayan kişiler çok yardımsever ve çözüm odaklıydılar. Gerçekten müşteri odaklı bu yaklaşımlarından ötürü gurur duydum. İşte tekrar bir ürün alınacaksa bu markadan alır insan. Parçanın değişimini yapacaklarını bildirdiler, servis randevu için arayacağını bildirdiler, şimdi onları bekliyorum. Teşekkürler
