Kale Klozet Kapağının Yavaş Kapanma İşlevi Ve Somun Sorunu

Kale marka yavaş kapanan klozet kapağımızı 2025 yılında satın aldık ancak ürünü aldığımız günden beri kapakta üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir arıza bulunmaktadır. Kapak, yavaş kapanma özelliğini tamamen kaybetmiş durumdadır ve kapak somunları sık sık yerinden çıkmaktadır. Bu durum hem kullanım konforu hem de güvenlik açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Ürünü yalnızca ev kullanımına uygun, tamamen normal koşullarda kullandığımızı özellikle belirtmek isterim.

İzmir’de ikamet ediyoruz ve klozeti evimizde rutin şekilde kullanıyoruz. Buna rağmen, satın aldığımız ilk günden bu yana bu sorunların devam etmesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mevcut yavaş kapanan kapak yerine, standart (normal) bir klozet kapağı ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve talebimle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.