to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Maltepe’de oturuyorum ve banyomdaki klozet takımım Duravit markadır. Aldığım günden bu yana klozet kapağıyla aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen, şu anda firma bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip yardımcı olmuyor.
Klozet kapağı ilk olarak Şubat 2022’de kırıldı ve kapak ücretsiz olarak değiştirildi. Ardından Mayıs 2022’de aynı yerden tekrar kırıldı, yine değişim yapıldı. Kasım 2022’de kapağın aynı noktasından yeniden kırılması üzerine bu kez komple klozet takımı değiştirildi. Ancak Kasım 2025 itibarıyla yine aynı yerden kırılma yaşadım ve bu kez Duravit Genel Merkez adına süreci takip eden V**** T****** Bey, kapağın değişimini kabul etmeyip kullanıcı hatası olarak nitelendirdi.
Yaklaşık 5.000 TL bedeli olan bu kapağı yeniden satın almam gerektiği söyleniyor. Aynı sorunun aynı bölgeden defalarca tekrar etmesi, ortada üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olabileceğini gösterirken, bunun kullanıcı hatası denilerek tamamen benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.
Tüm bu süreç ve tekrar eden arızalar göz önünde bulundurularak, ilgili klozet kapağının Duravit Genel Merkez onayıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Banyodaki her şey Duravit. İki kez aynı klozet kapağı sorun çıkardı. Aralıklarla çatlıyor, yine çatladı. Sürekli sorun çıkıyor. Musluk yerinde renk değiştirdi. Bir kez ücretli aldım, kapak değişti. Sürekli kapak alamam, zaten yüksek fiyatlı. Duravit'in bu kez ürünün arkasında durarak değiştirmesini ...
2023 Ağustos ayında Duravit Toilet-Set wm Durastyle White klozet aldık. Aldıktan 7-8 ay sonra klozetin oturağı ön taraftan kırıldı. Servis daha sonra değiştirdi. Değiştirilen kapak yine 7-8 ay sonra tekrar aynı şekilde kırıldı. Satıcı bize bunun çok sağlam, dayanıklı, Alman malı, hiç şikayeti yok di...
Duravit Bodrum yetkili servisi olan Devrikoğlu Mühendislik, bir klozet kapağı ve taharet musluk ucu değişimi için servis ücreti olarak 2000 TL + KDV ücret talep etti. Taharet musluğu ucu değişimi sırasında musluk borusunun da değişmesi gerekti. Bu nedenle, ikinci kez gelme gereği ortaya çıkınca ikin...
Yorumlar