Kale Banyo Hiçbir Şekilde Geri Aranıp Bilgilendirilmiyorum

Kale Banyo ürünleri için Koçtaş Anatolium AVM Bursa mağazası üzerinden banyomuzda kullanılmak üzere özel sipariş banyo dolapları oluşturdum. 65 cm alt modül için 03.05.2026 tarihinde saat 17:45’te 111626433 numaralı, 65 cm alt modül aynalı dolap için ise yine 03.05.2026 tarihinde saat 17:50’de 111626442 numaralı sipariş verildi. Ayrıca 80 cm alt modül ve 80 cm alt modül aynalı dolap için 01.05.2026 tarihinde saat 16:48’de 111623542 numaralı siparişim bulunuyor. Bu siparişlere ait ürün kodları sırasıyla 8698208403918, 8698208385146, 8698208385153 ve 8698208397637’dir.

Siparişlerimin üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünler hâlâ Koçtaş Anatolium mağazasına ulaşmadı ve Kale Banyo tarafından tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Kale Banyo’nun WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez yazılı olarak bilgi talep etmeme rağmen her seferinde yalnızca “Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir, konuyla ilgili geri dönüş alındığında sizinle iletişime geçilecektir.” şeklinde standart bir cevap alıyor, ancak hiçbir şekilde geri aranıp bilgilendirilmiyorum.

Banyo dolaplarım uzun süredir teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kale Banyo’nun, söz konusu ürünleri daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen Koçtaş Anatolium mağazasına ulaştırmasını, tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yaparak süreçle ilgili açık ve net bilgi vermesini ve kesin bir teslim tarihi paylaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de en kısa sürede giderilmesini istiyorum.