Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Son Dakika Sefer İptali Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
20 Ağustos 2025 19:14
595
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Özellikle bana telefondan ulaşan M** hanıma ilgisi ve kibar davranışı için teşekkür ederim. Firmaya olan fikrimi değiştirmeme sebep oldu. Mağduriyetim giderildi. Kendilerini bu başarılı problem yönetiminden dolayı tebrik ederim.”

20.08.2025 tarihinde Kırklareli Otogar’dan Bartın Otogar’a gitmek üzere Kale Seyahat’ten, Obilet üzerinden PNR 1182551 numaralı biletimi günler öncesinden aldım. Ancak otobüsün kalkış saatinden (17.00) sadece bir saat önce, Kırklareli gişe personeli tarafından aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. Yetkili kişi de bu iptalden son anda haberdar olduğunu ve otobüs kaptanını arayarak durumu öğrendiğini belirtti.

Bana en azından 12 saat önceden haber verilmesi gerekirdi. Bu ani iptal nedeniyle iş yerimden iznimi önceden almış, hazırlıklarımı tamamlamış ve yolculuğuma göre para yatırmıştım. Ayrıca Obilet firması bile iptalden habersizdi; bu yüzden aynı gün içinde güzergah değiştirip iki farklı otobüsle, planladığımdan daha yüksek bir ücret ödeyerek yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bilet ücretim ise hâlâ iade edilmedi.

İlk defa tercih ettiğim bir firmada bu kadar mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. En azından bilet ücretimin hızlıca iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

21 Ağustos 2025 08:47 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü

Emre
Emre
22 Ağustos 2025 13:45

Henüz net bir sonuca ulaşamadım. Yalnızca Kale Seyahat Obilet ile görüşüp para iadesini sağlayacaklarını ve tekrar bana ulaşacaklarını bildirdi fakat henüz dönüş olmadı. Bekliyorum.

25 Ağustos 2025 14:34
Emre
Emre
25 Ağustos 2025 14:39

Özellikle bana telefondan ulaşan M** hanıma ilgisi ve kibar davranışı için teşekkür ederim. Firmaya olan fikrimi değiştirmeme sebep oldu. Mağduriyetim giderildi. Kendilerini bu başarılı problem yönetiminden dolayı tebrik ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Özkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Ağustos 2025 13:39
568
"Kale Seyahat Müşteri temsilcisine hızlı dönüşünden dolayı teşekkür ederim. Sorun henüz çözülmedi ama adım atılması da iyi"
1
Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Otobüste Unutuldum, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
09 Ağustos 2025 16:27
938

profile
09 Ağustos 2025 23:50
752

profile
29 Ağustos 2025 10:02
719
5
Nusret sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Eylül 2025 10:30
820
otobus-gelmedi-magdur-edildim-ve-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg
otobus-gelmedi-magdur-edildim-ve-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz