to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Bilet İadesi Ve Erteleme Talebimde Yaşadığım Mağduriyet
Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından 21.06.2026 tarihinde saat 17.45 Gökçebey’den Ankara istikametine, PNR 3160168 numaralı otobüs biletini 780 TL ödeyerek satın aldım. Kendim diyabet hastası olduğum için sağlık nedeniyle bu bileti iptal etmek ya da ileri bir tarihe ertelemek istedim.
Hem Obilet canlı destekle hem de Kale Seyahat ile görüştüm. Ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni diğer tarafa yönlendirdi. Sonuç olarak ne ödediğim 780 TL tarafıma iade edildi ne de biletim ileri bir tarihe ertelendi.
Sağlık durumum sebebiyle kullanamadığım bu bilete ödediğim 780 TL benim için gerçekten çok önemli. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ya da en azından biletimin uygun bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait 21.06 tarihinde saat 17.45’te Gökçebey’den Ankara’ya olan sefer için yaklaşık 780 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet satın aldım. Diyabet hastası olduğum için sağlık nedenleriyle bu bileti iptal etmek veya en azından başka bir tarihe ertelemek istedim.
Hem Obilet tarafına hem de Kale Seyahat tarafına durumu iletip rica etmeme rağmen iki taraf da sürekli birbirini adres gösterdi. Ne biletim sonradan kullanabileceğim şekilde ertelendi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Sağlık gibi haklı ve belgelenebilir bir gerekçe olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Ya ödediğim ücretin iadesini ya da aynı tutarla başka bir tarihte kullanabileceğim açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Ödediğim ücret benim için önemli meblağ çözersiniz çok sevinirim ben daimi müşteriyim
