to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Tekrarlanan Gecikmeler Ve Bilgi Eksikliği
22.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Gebze Otogarından Bartın Otogara cumartesiyi pazara bağlayan gece 02:30 seferi için bilet aldım. Bir önceki araç 01:15’te Gebze’de olması gerekirken 02:30’da geldi ve 02:40’ta kalkış yaptı. Benim biletli olduğum araç ise 02:30’daki kalkış saatini geçtiği halde hâlâ gelmedi ve şubedeki yetkililer de kaçta geleceğiyle ilgili herhangi bir net bilgi veremedi.
Daha önce de Kale Seyahat’ten bilet aldığımda benzer gecikmeler yaşamıştım. Gündüz seferlerinde de, gece seferlerinde de sürekli “trafik” bahanesine sığınılması ve bu durumun artık adeta bir standart haline gelmiş olması ciddi anlamda sorumsuzluk göstergesidir. Yolcuların saatlerce bekletilmesi ve kimsenin net bir bilgi verememesi kabul edilebilir bir durum değil. Saat 3:05 Şoför takosu dolduğundan ben yola çıkmam diyormuş. Arabaya şoför bulmaya çalışıyorlarmış. Müşteri hizmetleri telefona bakmıyor. Defalarca aradım
İlgili seferime ait PNR numaram 2541339’dur. Bu yaşadığım tekrar eden gecikmelerle ilgili firmadan hem yazılı ve açık bir açıklama ve özür, hem de bu mağduriyetim için para iadesi ve tazminat talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka yolcuların da başına gelmemesi için sefer saatleri ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Ortada şoför ve araç yok. Saatlerce bekleyecek kalacak yer yok. Zarar ve mağduriyetin en büyüğünü yaşattınız. Siz sorumluluğunuzu yerine getirmediğiniz için İşlerimiz aksadı. Gerekli kamu kurumlarınada şikayetimi bildireceğim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Arkadaşlar Kale Turizm firması arayıp bir geçmiş olsun, kusura bakmayın demedi. Bakmayın buraya mesajı otomatik yapıştırıyorlar, cevap verdi oranını yükseltmek için. Umurlarında değil hataları. Kale Turizm pişmanlık. Tercih ederseniz saatlerce beklersiniz. Tek bilette mi buna karar verdin. Hayır. Geçen seferde aynı problemi yaşadık. Öncekinde geçici bir şey dedik 2 saat bekledik ama bu sefer otobüsün nerede olduğuyla ilgili ekran görüntülerim var. En az 5 saat sonra. Otobüs saati çoktan geçmiş, Şubedeki görevli Esenler ile görüşmüş, şoför sürüş sürem doldu ben yola çıkmam diyormuş. Yeni şoför arıyorlar. Planlama yok. Mağduriyet çok. Özür yok. Uyarıyı dikkate alırsınız ya da bekleyerek tecrübe edersiniz.
Sayın Önder Ö., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Az önce firmadan bir hanımefendi aradı geçte olsa yaşattığımız mağduriyetten dolayı özür dileriz dedi. Ancak belirtmek istediğim bir konu var. Bu işler planlama organizasyon eksikliği ile ilgili. Burada şoför sürüş sürem doldu demesi gayet normal. Allah korusun bir kazaya sebebiyet vermemesi için tabii ki şoförlerde dinlenecek. Süresi vardır. Firma, çalışanlarının yol süresini takip edecek. Dinlenmesi gerekenin, Yedek şoförü hazır olacak.
