Kale Seyahat’te Kayıp Bagaj Sorunu Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

27 Ocak tarihli Kale Seyahat İzmit–Zonguldak 20.15 seferiyle yolculuk yaptık ve 28 Ocak gecesi saat 01.00 civarında Zonguldak’a indiğimizde bagajımızın otobüste olmadığını gördük. Bagajımızın başka bir yolcuya teslim edildiği ve dünden beri kayıp olduğu söylendi.

Bagajda özel eşyalarımız ve hepsi yeni, etiketli alışveriş ürünlerimiz bulunuyordu. Araçta yolcu sayısı az olmasına rağmen, bu süre içinde yolcuların tek tek aranıp bagajın kimde olduğunun tespit edilmemiş olması bizi fazlasıyla mağdur etti. Müşteri ilişkilerini dün aradığımızda “rapor alındığı” söylendi, bugün ise defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi verilmedi, sadece “2–3 gün sürer” gibi geçiştiren bir ifade kullanıldı.

Kale Seyahat’in bu kayıp bagaj sürecini daha ciddiyetle ele almasını, ilgili seferdeki yolcularla ivedilikle iletişime geçilerek bagajımızın bir an önce bulunup tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve bilgi verilmesini bekliyoruz.