to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in Sürekli Rötarı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
23/03/2025 tarihinde Kuşadası – Manisa Otogarı arasında saat 09.00’da olması gereken Kale Seyahat seferime ait 2555596 PNR numaralı biletim için önce sefer saatinin 10.30’a, ardından 11.30’a alındığı tarafıma sadece mesaj yoluyla iletildi. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti düşünülmeden, madem araç yola çıkamayacak durumdaysa bu kadar insan mağdur edilmemeli ve yedek araç gönderilmeliydi.
Yaşadığım bu rötar sürecinde ne Kale Seyahat ne de bilet aldığım yer sorumluluk almadı, “o bileti arayın, onların bize iletişim sağlaması gerek, ben bir şey yapmam” şeklinde baştan savma yanıtlar verildi ve yaklaşık 2 saat gecikmeye rağmen mağduriyetimizle ilgilenen kimse olmadı. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilet ücretim için iade ya da telafi amaçlı herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi, özellikle de yaşanan ciddi rötar nedeniyle bilet ücretimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer iade ve gerekli dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne ve ilgili diğer kurumlara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Tamamdır, en kısa zamanda tekrar geri dönüşünüzü bekliyorum.
Sayın Pelin Y., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale Seyahat ile görüştüm ciddi rötar saatti nedeniyle para iadesi yapacaklarını söylediler para hesabıma yatmış. Arada emeği geçen herkese teşekkür ederim.
