Kale Otobüsünde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Gecikme

5 Temmuz’da Esenler Otogarı’ndan Kale firmasıyla Bolu’ya gitmek üzere aldığım 21.30 seferi, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 22.20’de otogardan kalkış yaptı. Kalkıştan hemen sonra bir petrol istasyonunda yaklaşık 45 dakika daha bekletildik. Saat şu an 02.35 ve hâlâ Bolu’ya 1,5 saatlik yolumuz olduğu görülüyor. Sözde 4 saat 45 dakikada varacağım yere yaklaşık 6,5 saatte varacağım, bu durum tam anlamıyla rezalet.

İnsanların işi gücü, mesaisi var; ben yarın sabah kendi mesai saatime nasıl yetişeceğimi bilmiyorum. İlk kez bu firmayı kullandım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim. Gecikme boyunca ne otogarda ne de sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yolcular uzun süre peronda ve yolda sebepsizce bekletildi.

Bu gecikmenin ve plansız beklemelerin neden yaşandığına dair firmanın yazılı ve net bir açıklama yapmasını, bilet ücretimin iadesini ve bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.