to read complaints and reviews, or file yours.Erken Otobüs Hareketi Ve Saygısız Personel Davranışı
28 Eylül Pazartesi günü saat 01.45’te Çanakkale Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Kale Turizm’den bilet aldım. Buna rağmen otobüs, hareket saatinden yaklaşık 7–8 dakika önce terminalden ayrıldığı için seferime yetişemedim.
Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim, onlar da muavin ve kaptana ulaştılar. Ancak hem muavin hem de kaptan son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu, yardımcı olmak yerine üslup ve tavırlarıyla mağduriyetimi daha da artırdılar.
Otobüsün benden önce hareket etmesi nedeniyle eşim, beni işe yetiştirebilmek için kendi şirket aracıyla gece yola çıkmak zorunda kaldı. Bu süreçte Çanakkale Köprüsü’nden geçiş ücreti ödendi, aracın yakıt masrafı oluştu ve eşim ertesi gün işine zamanında gidemeyeceği için bir günlük iş kaybı yaşadı. Yaşanan bu hatanın, hem maddi hem manevi olarak aile düzenimizi etkilediğini belirtmek isterim.
Hem sefer saatinden önce haksız şekilde hareket edilmesi hem de çalışanların saygısız tutumu nedeniyle, öncelikle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olay yüzünden oluşan köprü, yakıt ve eşimin bir günlük iş kaybı bedelinin de tarafıma karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin ciddiye alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle 0850 811 59 59 telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
