Kale Otobüsünde Gecikme, Sarhoş Yolcu Ve Gece Aktarma Sorunu

09.10.2026 tarihinde Kale firmasından almış olduğumuz, Gebze Otogar’dan Edirne’ye 22:00 kalkışlı, 1 numaralı koltuklu bilet ile nişanlım seyahat etti. Otobüs zaten yaklaşık bir saat rötarla, 23:00’te hareket etti ve daha yolculuk başlamadan gecikme yaşandı.

Yolculuk sırasında nişanlımın arkasındaki yolcu sürekli ayağıyla koltuğa vurup rahatsız etmiş, nişanlım durumu şoföre ilettiğinde “sarhoş” diyerek geçiştirilmiş. İkinci kez söylemek zorunda kaldığında ise bu kişi “sarhoş” denilerek yerinden alınmış olsa da, bu süreçte nişanlım hem fiziksel hem de psikolojik olarak yol boyunca rahatsız edilmiş ve kendini güvende hissetmemiştir.

Buna ek olarak, bilette herhangi bir aktarma olmamasına rağmen, Esenler gibi gece vakti riskli sayılabilecek bir yerde indirilip Pamukkale firmasına devredileceği söylenmiş, Edirne’ye gidecek olmasına rağmen 10.10.2026 saat 03:00’e kadar beklemek zorunda bırakılmıştır. Nişanlım, gece yarısı Esenler’de uzun süre bekleyerek mağdur olmuş, hem zaman kaybı yaşamış hem de güvenlik açısından ciddi bir endişe duymuştur.

Aktarmasız olması gereken bir biletle bu şekilde başka bir firmaya yönlendirilmesi, rötar, yolcu güvenliğinin ve konforunun dikkate alınmaması ve gece vakti Esenler’de beklemeye mecbur bırakılması nedeniyle Kale firmasından yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, sefer, personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Kale firmasını tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.